Наши продукты
Управление потоками клиентов

Управление потоками клиентов

Cenas

  • Контракт на 24 месяца:

    €299

  • Контракт на 12 месяцев:

    €599

  • Полная покупка:

    €3999

  • Консультация:

    Bezmaksas

Dokuments

Pilns dokumentu saraksts

Скачать PDF

Ключевые преимущества управления потоками клиентов

  • Более эффективная организация обслуживания клиентов

  • Сбалансированное распределение потока клиентов между сотрудниками

  • Сокращение времени ожидания

  • Снижение нагрузки на персонал в часы пик

  • Мониторинг потока клиентов в режиме реального времени

  • Улучшение качества обслуживания клиентов

  • Настраиваемые рабочие процессы для разных отраслей

Функции и возможности системы

Распределение потока клиентов по операторам

Приоритетное обслуживание клиентов

Динамическое управление очередью

Управление несколькими отделами и службами

Мониторинг рабочей нагрузки сотрудников

Мониторинг в реальном времени

Статистика и аналитика

Интеграция с бизнес-ИТ-системами

Некоторые возможности использования управления потоками клиентов

Клиенты автоматически перенаправляются к следующему доступному специалисту.

Менеджеры могут отслеживать рабочую нагрузку сотрудников в режиме реального времени

В часы пик система распределяет поток клиентов равномерно.

Клиенты ждут меньше и обслуживаются быстрее

Более стабильное качество обслуживания

Предприятия оптимизируют рабочее время сотрудников

Руководство принимает более обоснованные решения на основе анализа потока клиентов

Оставить заявку

Оставить заявку

Оставьте контактные данные, и мы свяжемся с вами.

* Предоставленная вами контактная информация будет использоваться исключительно для связи с вами по поводу услуг TeleGroup и будет обрабатываться в соответствии с нашимиПолитика конфиденциальности.

Круглосуточная линия поддержки

80300000
Официальная связь
Поддержка клиентов
Техническая поддержка
Управление потоками клиентов | Флоупоинт | Telegroup